主要工作内容：
在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南，指导全体员工树立顾客服务信念；负责商品部员工的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养等，确保人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态；维持商店团队的优良合作和增强团队的归属感；协助商店总经理制订营运计划和年度预算。制定有效的工作计划，并付诸实施;在全店贯彻、执行和维护商品销售、顾客服务、营运工作流程的标准；采取有效的措施完成并提升销售业绩;管理实施经营计划，成本与风险控制；营业期间巡视商场及时解决营业中的问题；市场调研；库存管理；协助商店总经理组织和执行年度盘点工作；根据公司制度受理顾客投诉，并以顾客至上为服务标准；保证商店操作流程的规范化运作，提出有利于提高商店标准与销售的建议。
资格要求
1、大专或以上学历
2、3年以上大型零售管理经验
3、具有较好的市场意识、经营意识与商业分析能力
4、良好的沟通、协调及综合管理能力
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