所属部门：电子商务部
招聘人数：1
岗位职责
1. 建立呼叫中心的管理和业务流程，并维护管理和业务流程正常运转；
2. 培训和指导座席代表，确保坐席代表的专业服务，并对座席代表进行管理；
3. 保证投诉和咨询业务过程的正常完成；
4. 根据现实情况，对投诉和咨询业务的具体实施进行相应的改进；
5. 协调座席代表之间的关系。
任职要求
1. 本科以上学历，形象气质佳，普通话标准，声音甜美；
2. 有较强沟通能力和协调组织能力；
3. 有较强的分析能力及良好的客户服务意识，有处理突发事件的能力；
4. 对工作有激情，工作责任心强，具备良好的团队合作精神，要求值夜班；
5. 熟悉电脑操作，办公软件使用熟练；
6. 二年以上客户服务或呼叫中心管理工作经验，有通信运营商和电力行业相关工作经验者优先考虑。
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