客服主管
- 招聘职位描述:全面负责客户服务中心管理工作,根据小区实际情况,制定工作目标、工作计划并组织实施,确保本部门各岗位高效有序地运作;
负责本部门团队建设,关心员工工作生活状态、调动员工积极性,并有系统、有计划地开展内部培训;
负责与客户建立广泛沟通,接待重要建议及投诉,成为客户与管理处联系的桥梁;客户需求及市场信息的收集,寻找具有开拓性、创新性的服务模式;
负责本部门成本控制,提高办公资源的利用效率,在部门内形成主人翁意识;
负责部门工作l完成情况的监督及促进,并据此形成员工考核;
负责与相关部门的工作衔接、协调,并配合管理处各项工作的开展。负责部门工作完成情况的监督及促进,并据此形成员工考核;
5年以上房产客服经验,含2年同等职务经验。
通晓房地产开发管理、项目管理等相关知识,掌握市场营销、物业管理知识,了解财务、法律等相关知识;
具备建立客服政策、流程及标准的能力,有很强的社交及应变能力、沟通协调和计划组织能力;
丰富的团队管理经验,具备提高客服人员业务水平综合素质等能力。 - 招聘公司/单位:成都博瑞房地产开发有限公司
- 工作地点:成都 > 全市 > 成都市贝森路3号
- 工资月薪:¥面议
- 发布时间:2008年1月29日
- 联系Email:
- 联系电话:未填写
- 招聘截止日期:2008年2月28日
- 工作方式:面议
- 不允许:不允许电话联系此职位
不允许猎头公司直接联系
不允许他人同您联系其他产品,服务和商业信息.
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