客服主管

全面负责客户服务中心管理工作，根据小区实际情况，制定工作目标、工作计划并组织实施，确保本部门各岗位高效有序地运作；
负责本部门团队建设，关心员工工作生活状态、调动员工积极性，并有系统、有计划地开展内部培训；
负责与客户建立广泛沟通，接待重要建议及投诉，成为客户与管理处联系的桥梁；客户需求及市场信息的收集，寻找具有开拓性、创新性的服务模式；
负责本部门成本控制，提高办公资源的利用效率，在部门内形成主人翁意识；
负责部门工作l完成情况的监督及促进，并据此形成员工考核；
负责与相关部门的工作衔接、协调，并配合管理处各项工作的开展。负责部门工作完成情况的监督及促进，并据此形成员工考核；
5年以上房产客服经验，含2年同等职务经验。
通晓房地产开发管理、项目管理等相关知识，掌握市场营销、物业管理知识，了解财务、法律等相关知识；
具备建立客服政策、流程及标准的能力，有很强的社交及应变能力、沟通协调和计划组织能力；
丰富的团队管理经验,具备提高客服人员业务水平综合素质等能力。

成都博瑞房地产开发有限公司

成都 > 全市 > 成都市贝森路3号

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2008年1月29日

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2008年2月28日

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